Пет знаци дека на вашиот бизнис му треба преуредување на процесите

Повеќето мали бизниси немаат расипани процеси. Имаат процеси што никогаш не биле дизајнирани на прво место. Задачите се завршуваат преку навики, племенско знаење и постојани прекини од сопственикот. Тоа работи кога имате тројца луѓе — пропаѓа кога имате десет.

Еве пет јасни знаци дека на вашиот бизнис му треба интервенција за преуредување на процесите.

1. Сопственикот е вклучен во секоја одлука

Ако ништо не се движи без ваше лично одобрение, процесите ви се расипани. Здравите бизниси ги делегираат одлуките врз основа на јасни критериуми — не врз основа на расположението на сопственикот тој ден. Кога секоја мала одлука бара ваш влог, вие сте тесното грло што го спречува растот.

2. Тимот е секогаш зафатен, но резултатите стагнираат

Зафатено не е исто што и продуктивно. Ако тимот работи долги часови, се справува со постојана итност, а ништо всушност не се подобрува — работата не е правилно структурирана. Добрите процеси даваат сложени резултати. Лошите процеси даваат исцрпеност.

3. Ништо не е документирано

Прашајте се: ако клучен член на тимот утре замине, дали некој нов може да ја репродуцира неговата работа? Ако одговорот е не — бизнисот ви функционира на меморија наместо на системи. Меморијата пропаѓа, системите не.

4. Истите грешки се повторуваат

Повторливите грешки се системски проблем, не проблем со луѓе. Кога истата работа постојано се случува — пропуштени рокови, проблеми со квалитет, изгубени информации — ниту обуката ниту отпуштањето поединци нема да го поправат тоа. Самиот процес е неисправен.

5. На новите вработени им треба цела вечност да станат продуктивни

Воведувањето во работата го открива квалитетот на процесите. Ако на новите луѓе им требаат месеци да сфатат што треба да работат, процесите не ви се документирани, улогите ви се нејасни, а институционалното знаење ви е заробено во поединечни глави.

Што да направите следно

Ако три или повеќе од овие знаци ви звучат познато, време е за надворешна помош. Структурирана ревизија на процесите може да ги идентификува најлошите проблеми во рок од две недели, а ангажманот за преуредување типично носи мерливи подобрувања во рок од 60 до 90 дена.

Во Vertex Consulting сме специјализирани токму за овој вид работа — видете ја нашата услуга Преструктуирање на процеси за детали.